Prašymas grąžinti pinigus iš „Apple“ gali būti neaiškus, bet įmanoma!
Ar kada nors netyčia įsigijote programą iš „App Store“ arba atnaujinote prenumeratą, kurios nenorėjote, arba jūsų įsigyta programa nebuvo tokia, kokia buvo reklamuojama, arba net neįgaliojote pirkimo? Oi, tu turi? Na, tada ar žinojote, kad galite paprašyti „Apple“ grąžinti pinigus už tą patį? Oi, tu nepadarei? Tada gerai, kad esate čia!
Nors tai yra mažiau žinomas faktas, o „Apple“ jo daug neskelbia, susigrąžinti pinigus ne tik įmanoma, bet ir gana paprasta. Nesvarbu, ar norite susigrąžinti lėšas už pirkinį programoje, prenumeratą ar programą, procesas yra toks pat. Verta prisiminti, kad nors lėšas galima grąžinti, tai nėra priemonė gauti nemokamą programos bandomąją versiją. O ar tie prašymai grąžinti lėšas taps tikromis grąžinimo priemonėmis, vis tiek priklauso „Apple“ nuožiūra.
Galite prašyti „Apple“ grąžinti lėšas iš žiniatinklio arba „iTunes“.
Pastaba: Galite prašyti grąžinti lėšas tik už pirkinius, įsigytus per pastarąsias 90 dienų.
Susigrąžinkite lėšas iš „Apple“ svetainės
„iPhone“ nėra tiesioginės galimybės prašyti grąžinti lėšas už pirkinį. Tačiau galite paprašyti jo iš „Apple“ svetainės. Eikite į „Apple“ puslapį „Pranešti apie problemą“. Puslapis veikia tiek asmeniniame kompiuteryje, tiek iPhone.
Prisijunkite naudodami savo Apple ID naudodami savo el. pašto ID / vartotojo vardą ir slaptažodį.
Kai prisijungsite, bus rodomi visi jūsų pirkiniai, įskaitant nemokamas programas ir kitą turinį. Kad paieška būtų efektyvesnė, galite pereiti į skirtuką, už kurį bandote prašyti grąžinti lėšas. Yra įvairių skirtukų, skirtų programoms, prenumeratoms, filmams, TV laidoms, muzikai ir knygoms.
Nustatykite programą, už kurią norite susigrąžinti lėšas, ir spustelėkite šalia jos esantį mygtuką „Pranešti“ arba „Pranešti apie problemą“. Po kelių sekundžių ekrane pasirodys išskleidžiamasis meniu.
Spustelėję Pranešti apie problemą pirmiausia turėsite nurodyti problemą išskleidžiamajame meniu. Spustelėkite parinktį „Pasirinkti problemą“, kad išplėstumėte meniu. Meniu yra 4 parinktys: „Norėčiau prašyti grąžinti lėšas“, „Programa neįdiegta arba neatsisiunčiama“, „Programa neveikia arba elgiasi taip, kaip tikėtasi“ arba „Neįgaliojau šis pirkinys“.
Jei susiduriate su pranešimu „Programos nepavyksta įdiegti arba neatsisiunčiama“ arba „Programa neveikia arba neveikia taip, kaip tikėtasi“, pasirinkę šią parinktį patarsime apsilankyti kūrėjo palaikymo puslapyje, nes „Jie gali atlikti konkretesnius savo programos trikčių šalinimo veiksmus.
Jei nesuteikėte leidimo pirkti, pasirinkite ketvirtą parinktį ir būsite paraginti apsilankyti „iTunes Store“ palaikymo centre, kad gautumėte neatidėliotinos pagalbos, nes tai yra skubus reikalas, susijęs su paskyros saugumo pažeidimu.
Dėl kitų priežasčių pasirinkite pirmąją parinktį – norėčiau paprašyti grąžinti lėšas – ir pateiktame teksto laukelyje apibūdinkite prašymo priežastis. Tada spustelėkite mygtuką „Pateikti“, kad pateiktumėte ataskaitą. Ir tavo darbas atliktas. Ar jūsų užklausa bus tinkama susigrąžinti pinigus, priklausys „Apple“ savo nuožiūra ir priklausys nuo bendrovės taisyklių ir sąlygų.
Grąžinkite pinigus naudodami iTunes
Taip pat galite naudoti „iTunes“, kad prašytumėte grąžinti lėšas, jei tai labiau jūsų alėjoje (nors mes tuo abejojame; kas nori žaisti tango su lėta ir erzinančia iTunes, kai yra greitesnis ir lengvesnis būdas). Nepaisant to, tai vis tiek yra galimybė.
Savo kompiuteryje atidarykite „iTunes“, spustelėkite „Paskyra“, tada pasirinkite parinktį „Peržiūrėti mano paskyrą“. Jei būsite paraginti prisijungti prie paskyros, įveskite savo paskyros informaciją, kad prisijungtumėte.
Bus atidaryta jūsų sąskaitos informacija. Slinkite žemyn ir šalia „Pirkimų istorija“ spustelėkite „Žiūrėti viską“.
Atsidarys ekranas su visų pirkinių sąrašu. Raskite programą, už kurią norite prašyti grąžinti lėšas, ir šalia programos spustelėkite parinktį „Daugiau“.
Parinktys išsiplės po juo. Spustelėkite mygtuką „Pranešti apie problemą“ ir pateksite į „Apple“ svetainės „Pranešti apie problemą“ tinklalapį nuo pirmosios parinkties.
Vykdykite likusias instrukcijas taip pat, kaip ir pirmiau minėtu būdu.
Išvada
Prašyti grąžinti lėšas už programą lengva, jei žinote, kaip tai padaryti. Norėdami prašyti grąžinti pinigus, galite naudoti „Apple“ svetainę arba „iTunes“. Bet kuriuo atveju skirkite iki 48 valandų, kol gausite „Apple“ naujinį ir išgirskite jų sprendimą šiuo klausimu po to, kai pateiksite užklausą.
Jei pinigų grąžinimas patvirtinamas, lėšos taikomos tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami prekę. Laikas, per kurį pinigai pasirodys jūsų sąskaitoje ar ataskaitoje, priklauso nuo mokėjimo būdo.